保安服务具体岗位制度

一、 各责任区保安员工作规程

1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、 接到业主（住户）投诉或提出服务要求时，认真作好记录并通知服务中心，晚上通知监控中心或值班电工；

4、 每隔20分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施、卫生、绿化及公共公共设施情况，并作好记录，发现问题及时通知服务中心；

5、 对业主（住户）的反映的意见和提出的建议详细记录后及时交给服务中心；

6、 督导业主（住户）车辆停在自己车位上，提醒关好车辆的门窗和锁好防盗锁，对己过租期的车辆，要求其到管理处输续租手续；

二、 巡逻岗保安员工作规程

1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、 按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内里德巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等；

4、 巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细做好记录；

5、 巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阴者作清场处理并随时向领班通报情况；

6、 发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开；

7、 发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告领班；

三、 监控中心保安员工作程序

1、 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班；

2、 接班后详细看阅上班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题；

3、 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录像，并通知巡逻岗和保安领班；

4、 如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况，如是误报，应在设备上消除报警信号；

5、 与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主任同意进入监控室人员，要作好登记；

6、 白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并作好记录；